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网上科普有关“人际交往的艺术有哪些 ”话题很是火热，小编也是针对人际交往的艺术有哪些寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ，如果能碰巧解决你现在面临的问题
，希望能够帮助到您。

首先自己要会说
。懂得说话，就要讲究一下说话的艺术了 ，说话时要幽默 、风趣、有吸引力。

其次自己要会听 。学会倾听
，别人才更愿意和你交往，说明你在他的心目中有很重要的地位 ，他有个可以倾述的地方
。

再次自己要会看。懂得察言观色
，了解别人的心里，说别人爱听的话！

最后自己要回想 。想想每个人的优缺点 ，对症下药，说别人感兴趣的话题
，自然话题开了，交往的人就多了
。

做好交际最重要的就是要诚信,不要心胸狭窄,要诚心实意,要学会包容,要谦虚谨慎,能忍能让,不争强好胜,不贪心,不与他人计较得失,要懂得关心体贴等,做人难,做好人更难,但是做好了人做任何事都不难了

我们对任何事都要用一颗平常心去对待,有句话叫知足长乐麻

遇到可以信赖的人,要好好和(她/他)相处下去,.

遇到贵人一定要好好感谢(她/他),

遇到不信任你的人,要检讨自己,(她/他)不信任自己的原因,要努力改正,因为只有这样才能让(她/他)从新认识你,信任你,才有可能成为你的朋友

.人际交往技巧：

（1 ）记住别人的姓或名 ，主动与人打招呼
，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待
、倍受重视 ，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若
，使别人感到轻松 、自在，激发交往动机 。

（3）培养开朗
、活泼的个性 ，让对方觉得和你在一起是愉快的
。

（4）培养幽默风趣的言行
，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮 ，给人以美的享受。与人交往要谦虚
，待人要和气，尊重他人 ，否则事与愿违 。

（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐 、涵养性高
，别人也会心情愉悦
。

（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人 ，帮助有困难的人 。

（7）处事果断
、富有主见、精神饱满 、充满自信的人容易激发别人的交往动机
，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

遇到曾经恨过的人,要微笑着向(她/他)打招呼;因为(她/他)让你更加坚强.

答应别人的事就得做到,做不到的就不要答应,要诚诚实实做人.只有诚信的人才会得到大家的赞同,只有不断努力创新才会有新的收获,

做人不要悲观 ，用自己的头脑和双手改变自己的命运.

想要别人怎么对你,你就得怎么去对别人.

要想别人怎么对待你,你就要怎么对待别人;做到这些你就会发现人人当你是朋友.你就会得到真正的快乐,得到真正的好朋友

做到这些才会有美好的未来,才会让你的未来更加精彩,

人际交往的技巧

　语言是人际交往的重要媒介和工具
。在人际交往中
，准确的把握语言艺术，才能使人的交往得以顺利进行。下面是我给大家搜集整理的人际交往中的语言艺术文章内容 。希望可以帮助到大家!

　交往是唯物史观的一个重要范畴 ，交往是人类特有的活动和存在形式
，是人们之间的共同活动和互相交换其活动所展开的社会关系的统一
。交往活动是交往的动态表现，交往关系是交往的静态表现。在人们的日常活动中 ，交往起着非常重要的作用
，正是人们之间各式各样的交往活动以及在此基础上建立起来的交往关系，才形成了作为一个整体的社会有机系统 。语言是人际交往的重要媒介和工具
。研究人际交往中的语言艺术 ，对于提高人们的交往能力，促进社会和谐
，具有重要作用。

　在词源上?交往?表示分享
、传播、交流 、交换
、交通、通讯 、联络的意思 。从现代意义上看，?人际交往?就是人们在实物、信息的异地传播
、移动、转达
。还包括资源 、信息的分享
、共享。马克思指出：为了不丧失已经取得的成果 ，为了不致失掉文明的果实
，人们在他们的交往方式不再适合于既得的生产力时，就不得不改变他们继承下来的一切社会形式 。马克思所指的交往 ，就是人与人之间的人际交往
，包括物质交往和精神交往
。

　当前，我国有关?人际交往?的认识上 ，有两种观点
，第一种是以丁立群、王玉恒为代表的?关系说?。他们认为，?交往是人与人之间的社会联系 。?交往是人与人之间的相互作用关系。?第二种是以江丹林 、刘奔为代表的?活动说?
。他们认为：?所谓交往 ，是指在一定历史条件下现实的个人
、阶级、社会集团 、国家之间互相往来
、相互作用、彼此联系的活动。?

　概言之
，交往就是人与人 、阶级
、社会集团、国家之间在物质和精神两大方面进行沟通的实践活动 。人际交往主要是个人之间 、个人与群体、群体与群体之间的物质和精神两大方面进行沟通的实践活动
。人们之间的语言交往是精神交往。

　随着社会的发展，人际交往的内容和形式不断深化 ，在推动人类社会发展中发挥着十分重要的作用 。放眼人类社会的发展史，其实就是一部人类交往的过程史
。交往是人类特有的一种社会行为方式。作为个体的人
，在其行为行动中都以交往为前提 。人的交往不仅是一项独立的动态的活动，而且是一种复杂的社会性关系
。通过交往不仅确立了特定的社会关系 ，而且也会展开和延伸社会关系。马克思在关于人的本质是指出
，?在其现实性上，它是一切社会关系的总和? 。这个定义说明 ，人不是孤立的个体
，人是社会性的人，人生活在结构化
、网络化、模式化的社会交往系统中;同时 ，人又是在交往中不断占有人的本质
，人的本质的获得离不开交往
。正是在交往中，人与人相互作用 、相互影响
、相互联系地生活着 ，并通过交往获得了生存所必需的知识、技能和经验
，进而形成人的生存方式，获得本质上的提升。世界历史形成的根本原因就在于生产力的发展以及与之相应的交往的普遍发展 。世界历史的形成促进了生产力的普遍发展 ，世界交往建立起来，这不仅为人的全面发展创造了充分的条件
，而且直接促进人的全面发展。

　一 、语言是人际交往的重要媒介

　德裔美国社会学家哈贝马斯从?交往行为?出发，认为?交往行为?是主体之间通过符号相互协调的活动 ，遵循着一定的规范
，以语言为主要媒介，通过对话 ，达到人与人之间的相互理解和一致
。并把语言当做是一切社会行为中最根本的东西
，赋予其本体论的地位。?使我们人类超出自然之外的只有一件东西---语言还认为，?那种导致特定的人类再生产生活的形式以及因此导致社会进化的初始状态的发展 ，首先发生在劳动和语言的结构中 。劳动和语言比人和社会更古老?
。

　他们都十分肯定语言在一切交往活动中的媒介作用。同时
，语言作为交往的媒介，也是社会交往的产物 。?语言也和意识一样 ，只是由于需要
，由于和他人交往的迫切需要才产生的?
。归根到底，?语言是从劳动中并和劳动一起产生出来的? 语言乃是由实践的需要 ，尤其是由物质生产的需要决定的。

　系统论认为，世界上的任何事物都是以系统的方式存在的
，系统又具有自身的结构，它是由更为基本的要素(或元素)构成的 。从静态上看 ，交往一般由主体
、客体、媒体 、目的和结果等几个要素组成
。交往的媒体是交往活动的中介手段
，它包括语言符号
、实物资料、交往工具及其操作的方式方法。语言符号是最平常最基本的交往媒介，任何人任何时候都离不开它 。人自从诞生以后 ，便自然而然地以它为工具来表达自己的需要 、思想和情感
，人类区别于动物的重要一点亦在于此
。尽管各个民族
、部族由于地区分布的不同有进化快慢之别，文化发展也异彩纷呈 ，千姿百态
，但在以语言符号作为交往活动的媒介这一点上则都是共同的。马语言虽有物质的?外壳?一一表现为振动着的空气层、声音等，但它的内容却具有意识性 ，表达着人的思想和情感 。因此
，语言既非物质，也非精神 ，它是人所特有的一种活动和机能。语言的产生和发展为人们开展各种交往活动提供了极大的便利条件，是人超越于动物界
，克服种种生存困难和障碍的根本保证
。

　随着社会发展，人类交往的广度和深度发生很大变化。交往的手段上 ，现代交往活动往往通过计算机网络技术来进行
，具有信息化 、网络化特征 。交往主体上，既包含个体与个体、个体与群体之间的交往 ，同时也包含社会集团间
、不同地域间、不同国家间 、不同民族间
、不同历史间的跨时空交往
，呈现多元化特点
。交往范围上，人类的交往不再局限于民族国家范围之内 ，形成了跨国性、国际性乃至全球性的关系网络。交往的内容上
，集经济 、政治和文化交往为一体，具有广泛性特点 。这一系列交往 ，都离不开语言
。在社会思想文化结构中
，包含着语言符号
、社会心理和社会意识三种基本要素。语言是其交往行为的最主要媒介 。通过日常语言的有效手段，主体间的?交往行为?就可以达到以理解为指向和主体对共处的情境作出一致同意而进行的?交感式活动?
。

　随着全球化的发展 ，人际交往复杂性深化，人的社会关系向全面性发展。面对人际交往复杂性的深化
，要求人们在交往中充分发挥主体性，谨慎的选择和使用交往的媒介?语言 ，讲究交往中的语言艺术
，从而使人的社会关系得到全面、和谐地发展 。

　1 、要根据交往的方式和需要，采用恰当的语言方式

　人际交往是指人们运用语言
、非语言等方式与他人传递信息、交换意见 、表达思想
、感情、需要的联系过程
。人际交往有各种形式 ，在交往时
，首先要根据交往的情景和需要采用恰当的语言方式。按交际的规模分，有个体间交际 、个体与群体间的交际和群体间的交际 。个体间交际是指两个人之间的交际。如师生、同学
、朋友之间的交际
。个体与群体间交际是指个人与某个群体之间的交际。如学生与家庭、班集体和社会的交际等 。群体间的交际是指两个或两个以上的群体之间的交际
。如班级与班级之间 、系与系(学院与学院)之间
、校与校之间的交际。按交际媒介分 ，有语言交际和非语言交际 。语言交际是交往过程中运用口头语言和书面语言交流思想、情感和信息的沟通形式
。口头语言沟通如会谈 、讨论
、演讲以及对话等。书面语言交际如书信、通知 、E-mail
、BBS等 。非语言沟通是指人际沟通过程中人们运用自己的肢体动作(如眼光的接触、面部表情 、手势
、姿态等)和周围的环境因素(如交谈时的灯光、气温 、地点、衣着
、外貌等)等交流思想、情感与信息的沟通形式
。

　不同的交际方式
，必须采取不同的语言交际方式。如个体之间，人与人之间的距离短 ，容易倾听
，说话要轻言细语，使交际显得亲切 。在交际中 ，语言表达要简明 、清晰，不要啰嗦
、含糊;要通俗朴实
，不要过于晦涩华丽;要因时因人而异，不要千篇一律;要生动富有感情 ，不要呆板冷漠等等
。要学会倾听
，耐心听取他人的表述。不要以自我为中心，只许自己滔滔不绝 ，而不给他人讲话的机会
，或他人一讲就中间打断，表现出对对方的不尊重 ，这样不利于交际 。当别人讲话时
，即使自己很不愿意听，也要克制情绪 ，不要表现出不耐烦而让对方尴尬。否则
，难以取得良好的交际效果
。

　2、要始终注重尊重原则

　人际交往是为了维护人际关系和情感联系需要而发生的。现代社会是追求人际平等交往的社会 。要实现人际交往平等，使用语言要始终注重尊重原则
。只有相互尊重 ，才能称得上平等。尊重包含两个方面的内容：自尊和尊他 。作为具有独立人格的个人，都具有自尊心
，即希望别人尊重自己
。但是要被他人尊重，首先必须尊重他人。

　当代德国著名哲学家 、教育家史普兰格在其《现代人的焦虑和希望》一书中谈到了尊重别人的重要意义 。他指出 ，我们应该可以感受得到
，这个世界不是只有我一个人，而是还有别人 ，有许多其他的人存在
。也许你我相遇是那么偶然
，那么无关紧要，但是我们都要彼此把对方当做人来看待 ，互相尊重
、互相帮助。这种顾虑别人的心
，也反过来帮助我们做到真正的自重 。所以我们彼此之间都能体会到这种经过深思熟虑所产生的秩序
。

　3、要以积极的态度听取他人的表达

　在人际交往中，尊重对方并不仅仅体现在语言的表达当中 ，倾听也是尊重他人的重要表现。在交际时
，要学会以尊重对方的态度倾听，给别人谈自己想法和体会的机会与空间 ，切忌自己从头讲到尾，切忌大包大揽 、不顾对方的谈话方式 。

　在交际中
，双方都要听取对方的表达，但每个人听的态度不同 ，有积极的与消极的两种态度
，态度不同效果也就不同。以积极的态度听，就是主动的听 ，也就是不仅是听
，而且还注意分析对方讲话的内容，并表达自己的态度
。同时 ，主动地听
，还在于听者能够从对方的谈话中汲取对自己有益的东西。正如有位哲人所言，?善于听的人 ，别人欢迎
，自己长智? 。

　4
、要合理的选择合适的话题

　在人际交际中，话题选择的恰当与否也是影响沟通效果的重要问题
。心理学研究表明 ，情感引导行动。积极的情感，如喜欢、愉悦等往往能够形成理解
，甚至是接纳 、合作的行为效果 。而消极的情感，如愤怒
、厌恶等常会带来拒绝 ，甚至是排斥
。因此
，与人沟通时，选择能使人产生积极情感的话题非常关键。选择沟通话题时要避免对对方及与对方相关人的轻佻、轻视;要避免谈论对方不愿意提及的问题或是让对方伤感 、难过的话题 。其实 ，打动人心的最佳方式
，是谈论与其切身利益或是切身体会较深，对方最珍爱的人或事物
。

　5、要学会察言观色出门看天色 ，进门看脸色
，这是一种交际行为。观其天色，可推知阴晴雨雪 ，看其脸色
，便可知人的情绪 。知情绪，便能善相处;善相处 ，便能心相通;心相通，便能达到一致
。因此
，学会察言观色，是不可忽视的交际之道。学会察言观色 ，留意对方的表情
，互谅互让，该治则治 ，当止即止
，就能减少很多不必要的纠纷，求得和睦相处 。

　6
、要尽量避免与人辩论。

　辩论产生的结果只能是失败 ，永远无法获胜
。即使表面上你取得了胜利
，实际上却与失败没有什么区别。因为就算你在辩论会上胜了对方，把对方驳得体无完肤 ，甚至指责对方神经错乱
，可是结果又会怎么样，你虽然逞了一时之快 ，感到高兴，但是对方却会感到自卑 。你伤了他的自尊
，他会对你心怀不满
。

人际交往的技巧

　人际交往的技巧，对于处于职场中的人来说 ，如何处理好和同事之间的关系对于心理健康来说是很重要的。职场中
，本身就是一个小的名利场，如何能够成为最后的赢家 ，就需要大家多方面的注意
，特别是同事之间的相处 。那么，职场中同事之间怎样相处才最好呢 ，下面一起来看看吧
。

　 1、同事之间不摆架子

　提升前毕竟曾与同事们一起玩
，一起吃饭过，所以提升后不能表现出高人一等的感觉。工作反而要常用一种协商的语气对待大家 。当同事做错事或者做得不够好的时候 ，你批评他们要注意场合
，把握分寸，最好是单独面谈
。这些不仅不会让他们感觉你没有变还是他们中间一员 ，而且还会对你产生敬佩之情。这样你分配下去的任务就会顺利的进展 。

　 2 、同事之间不暗箱操作

　当与同事们意见不一致，不能达到共识的时候
，我们最好不要暗箱操作
。可以引导大家往关键点上进行讨论，然后诱导同事们去实现自己决定的事情。光明磊落地将计划视为共同计划 ，而后不带着情绪去工作 。这样你就可以省下很多精力来做其他的事情。

　 3
、同事相处荣誉要让
，过错敢抗

　工作中一旦有了成绩，要懂得利益共享的原则
。领导常常会把功劳归结为你的了"领导有方"但是实际上是下面的同事共同的功劳。所以 ，千万不要忘记那些为你工作的同事 。如果工作出了什么问题
，做领导的就应该主动担当
。这会让你的同事觉得你是一个值得信赖有担当的领导，就会愿意在你的旗下做事。

　对于职场中人来说 ，在职场中和同事保持一个合适的距离是最好的
，才能够成为一个受人欢迎，得到别人喜爱的人 。在职场中 ，大家应该学会如何和同事交往
，保持自己的心理健康，职场之路才会更加的顺利
。

　人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响 ，会在人的心理上形成某种距离感 。在群体中人与人之间关系的紧密程度有很大的差别，有的关系密切
，不论大小事，群体成员总要在一起交谈;而有的除了工作联系 ，其余时间互不往来
。影响人际关系的因素主要有：

　 1、自我概念

　自我概念是指个人对自己的看法
，例如：觉得自己是美丽 、聪明
、或害羞、没有指望的，不论这一些看法是有正确 ，是否与别人对它的看法一致
，将影响个人以后的行为和生活，也会影响个人和别人的关系。

　 2 、自我坦诚

　人际关系 ，必须人与人之间发生关联之后才能产生
，因此除了对自己
、对别人有一个适当的概念之外，还需进一步第开始与人互动 ，经由彼此的自我坦诚
，让对方知道你，让你知道对方 。经过自我坦诚 ，我们才能与别人作有效的沟通
。

　 3、个人特质

　(1)真诚：人们喜欢以真心待人的人，不喜欢富有心机 、欺骗
、算计别人的人。

　(2)温暖一个亲切、温和 、面带微笑的人通常比一个冷淡、漠然
、面无表情的人更让人乐于亲近 。

　(3)能力人通常喜欢跟聪明、有能力 、有智能的人
，主要原因是因为跟有能力的人在一起，对我们比较有利的。他们可能帮我们解决问题 ，想出新点子
，让生活更有趣
、更容易等
。

　(4)外表吸引力 研究发现，在其它条件都相等的情况下 ，一个外表较具吸引力的人
，比外表较不吸引力的人，来得更受人喜爱。

　(5)其它令人愉快人格特质 拥有开朗、心地善良 、不自私
、关怀体贴……等等特质人也较令人喜爱 。

　 4、两人间的情境因素

　(1)接近性人的人际关系的发展是以接触为基础 ，只有彼此相当接近
，才能在需要的时候，适时地提供支持获帮助 ，维持感情
。接近性使人们彼此接触机会增加
，熟悉的可能性增加，因而导致吸引。

　(2)熟悉性 熟悉可以减少我们的不确定性 ，使我们较为安心 。

　 5 、两人特质之间的关系

　(1)相似性 彼此之间态度，价值观
，以及人格特质的相似性变成影响友谊的重要因素
。

　(2)互补性需求上的互补，及一方所需要的 ，正式另一方所能提供的
，或一方所缺少的，正是另一方所具备的 ，也都可能导致彼此间的吸引。

　以上就是影响人际关系的一些主要因素
，了解影响人际关系的因素，对于分析自己在人际交往中可能存在的问题 ，采取有效的人际交往措施
，有重要的参考价值 。

　同是处在一个办公室里，虽然各人有各自的职责 ，然而同事之间低头不见抬头见
，免不了要进行交流和沟通，让工作变得更轻松
、愉快
。然而 ，如何让自己在职场中如鱼得水，克服社交障碍呢?无论是巧言妙语说“动”人心的技巧
，还是“赞美他人
”、“察言观色”的切入方法，在这些琳琅满目的职场社交宝典里 ，您是否找到了适合自己的方法呢?你在职场交际中又缺点儿什么呢？

　 你在 职场交际又 缺点儿什么呢？

　这个过程中您是否停下来思考过
，职场社交究竟是怎么回事?面临的自身阻碍在哪里?如何与不同交往模式的人进行交往?就在这个浮躁的一味寻求变身职场社交高手的方法背后，我们看到的是职场交际中四大缺失东西：

　 缺乏倾听

　急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势 ，却忘了询问对方的需求;很想抓住机会向上司表达自己
，却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向，因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远;想要与同事有深入的交流 ，以便更好的合作
，却不知从何入手，忘了在平日里多倾听对方的声音 ，拉近距离。

　 缺乏发现

　职场里每天都是匆忙的脚步
，各司其职，各就其位 ，会偶尔给人很疏离的感觉，认为它缺乏人情味 。看着那些在职场里就算没有合作关系依然有得聊
，有得交流，有得机会的人 ，很多职场人会油然而生羡慕之心
，并苦恼于自己社交状况迟迟没有进展
。殊不知，很多工作契机和合作关系都是从发现开始的 ，不发现就缺乏交流沟通 的可能性
，更谈不上合作。

　 缺乏信任

　在职场里，无论是与客户相处 、同事相处还是上下级相处 ，都存在着很多的猜忌
，也就是不安全感，猜忌其他客户抢了自己的风头而忘了自己切实能提供的优质服务;猜忌同事之间是否存在着利益冲突 ，而在同事关系里变得小心翼翼;猜忌上级会不会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可
，或担忧合作事项的不同理念会导致更大的隔阂，于是变得缩手缩脚 。

　 缺乏有效的沟通方式

　我们都在谈职场交往的关键就是做好沟通 ，然而，大多数人聚焦于沟通的方法
，却忘了沟通背后的东西——对关系的理解，自己的定位 ，表达能力
，沟通切入点，对所谈事项的把握 ，还有家长里短的那些生活乐趣……

　人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存
、互相吸引的一面
，也有相互分离、相互排斥的一面
。当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引 ，当相互分离占支配地位时
，就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的，那自己的人际关系很差怎么办才好呢?

　如何搞好人际交往呢?首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素 。影响人际交往的不良因素主要有：

　 (1) 相处距离 ，首先是空间距离
。 在同一办公室 、同一场合、同一活动圈内
，都容易因经常相遇
、接触、沟通 、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳 ，发现对方的思想
、态度、兴趣 、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通
，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交 。

　 (2) 一个人的品格
、能力影响着人际关系的建立
。 人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚 、坦率
、乐于助人、谦虚 、谨慎
、严于律己、宽以待人的人 ，对人有吸引力;能力较强的人
，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系 。一般来说 ，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人
，心理学上称此现象为“仰巴脚效应 ”
。意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点 ，反而使人觉得他也和常人一样
，会犯错误，有平凡的一面 ，使人感到好接受
，产生安全感。

　 (3) 由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引 。 如果一方对另一方热情 、羡慕 ，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系
。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。 除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外
，还有仪表也是一个因素 。一个相貌举止端庄大方
、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的 ，这本身就是一种吸引力量
，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系
。

　 (4) 人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。 它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知 。人际知觉所认知的对象是人际关系
。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立 、维持和发展;相反 ，人际知觉印象的不良
，则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。

　对已自己的人际关系差，不知道该怎么办时?那你应该注意学点人际交往中的艺术 。

　 (1) 在人际交往中寻找共同点 ，求大同
。 人际关系的建立和改善
，必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上，在人际交往过程中 ，要清醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂。当然
，共同永远是一个相对概念，每人的经历
、使命和情绪各不相同 ，不能抱着求全的幻想 。要有大将风度，切忌斤斤计较、患得患失
。

　 (2) 知彼知己
，因势利导。 孙子说：“知彼知己，百战不殆 。
”在交际过程 ，要充分估计自己与对方在关系中所处的地位
，了解对方的目的 、要求
、长项和弱点，估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度 ，根据对方的情况设计交际方案
，行动时便成竹在胸
。

　不过，计划难以预测变化。现代社会气象万千 ，变化无常
，领导者在交际场上要适应这种节奏，另外面对突发性事件 ，要稳定自己的情绪
，迅速理顺各种利益，调整原定方案 ，淡化紧张气氛 。可以用转移视线的方法，或顺水推舟
，抓住时机，广交朋友 ，联谊四方。当己方处于不利地位时
，要临危不乱，失意不失礼
。对失败者更要周到 ，不能势利。

　 (3) 了解心态
，把握情感，重在交流 。 人们常用对牛弹琴来讽刺不辨对象、不合时宜 、盲目行动的荒唐做法
。在交际场上 ，应杜绝这种愚蠢之举。交际是情感的交流
，是人的一种心理现象 。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织，苦乐参半
。

　一次交际中引起的苦恼 ，会影响另一次交际的情绪
，造成情感表达的不适当，使预期目标流产。要避免这种状况 ，就要学会控制自己的情绪，及时地进行心境转换
，同时摆脱对方情绪的影响，以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快 。以这样的方式交往下去 ，你的人际关系还会差吗?

　我们说：知己知彼方能百战不殆
。说的就是要了解对方的心理在想什么
，在人际交往中才能处于有利的地势，如何掌握对方心理？下面来教你。

　怎么才能掌握对方的心理呢?其实 ，掌握对方的心理是社交常用手段
，比如赞同别人便是很好的方式，绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人 ，而只有智者和伟人才会赞同 。今天就请专家教我们怎么掌握对方的心理
。

　掌握对方的心理的方法主要有：

　 一
、了解人和人性

　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。

　了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”
，“设身处地认同人们 ”，而不要用自己的眼光去看待别人 ，更不要把自己的意志强加于别人 。人首先是对自己感兴趣
，而不是对你感兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你
”这一点，是生活的关键所在
。

　 二、如何巧妙地与别人交谈

　当你与人交谈时 ，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去――“我，我自己
，我的” 。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您 ”
。你是否对谈话感兴趣并不重要 ，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时
，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己 。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴
。

　 三 、如何巧妙地令别人觉得重要

　人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认 ，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么
，请尽量使别人意识到自身的重要性 。请记住，你越使人觉得自已重要 ，别人对你的回报就越多
。

　 四
、如何巧妙地赞同别人

　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人
，而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术
”可概括为以下5点：

　1.学会赞同和认可

　2.当你赞同别人时，请说出来

　3.当你不赞同时 ，千万不要告诉他们
，除非万不得已

　4.当你犯错时，要勇于承认

　5.避免与人争论

　 五、如何巧妙地聆听别人

　聆听越多 ，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱
，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的`听众 ，并非一件容易的事
，这里我有5点建议可供参考：

　1.注视说话人

　2.靠近说话者，专心致志地听

　3.提问

　4.不要打断说话者的话题

　5.使用说话者的人称――“您”和“您的 ”

　 六 、如何巧妙地影响别人

　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步 ，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么) 。和别人说他们想听的东西
，他们就会感动
。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后 ，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想
”的方法是：多询问
，多观察，多聆听 ，再加上自己的不懈努力 。

　 七、如何巧妙地说服别人

　当你说一些有利于自己的事情时
，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述 ，而是引用他人的话，让别人来替你说话
，即使那些人并不在现场
。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。

　为什么有些人总能设身处地替别人着想?为什么有时我们觉得自己说得很清楚 ，可别人就是不明白?社会学家乔治·赫伯特·米德曾说：当我们能够想象自己在他人心中的形象时
，自我就出现了 。

　换位思考，是彼此相互靠近的桥梁
。用别人的角度 ，去俯瞰世界
，每一面部是不同的新鲜，同一个地方 ，你能收获不同的精彩。

　 当他人出现时
，“我就诞生了

　刚出生的婴儿只是一个和这个世界没有任何联系的生命体，他分不清什么是自己 ，什么是外界
，心中还不存在“我这样一个概念 。当我们渐渐感受到他人和自己的不同时，才意识到原来自己和其他人一样 ，不是世界的中心，只是占有这一两平米的空间而已
。

　社会学家乔治·赫伯特·米德曾说：当我们能够想象自己在他人心中的形象时
，自我就出现了。当我们进而能够修正自己的行为，使之符合我们所知觉到的他人的期望时 ，就成了社会人 。成熟就是这样一个从自我中心不断社会化的过程
。

　年龄越小越不会从他人的角度考虑问题
，不是因为人生来自私，而是因为幼儿的大脑还不具备这个能力。如果给一个3岁小孩儿讲故事：小明和小强一起玩球 。小强回家吃饭 ，先把球放在了门后面
。在小强走的时候
，小明把球装进了沙发旁的绿盒子里。那么，小强回来会到哪去找球呢?作为一个6岁以上的人 ，你很容易就能回答出“到门后面找
，因为小强不知道球被转移了 。但是3岁孩子会回答“到绿盒子里找，因为他们体会不到人与人视角的不同 ，认为自己知道的别人也都知道。

　 我就在这!你怎么看不见我?

　不要以为自己比3岁小孩强多少
，成年人也常常陷入一种错觉，以为自己是透明的 ，应该知道自己的昕思所想，这在心理学上被称为“自我透明感错觉
。你几乎意识不到自己什么时候犯过这种错误
，但你很可能经常抱怨：“我已经说得很清楚了!你怎么这么笨，就是不明白呢!这时你很可能产生了自我透明感错觉。

　别人不会像你想的那样理解你 ，不信试着在心里哼一段经典旋律(比如《欢乐颂》
，要保证听者一定熟悉这首曲子)，边在心里哼边用手敲击节奏 ，你觉得别人有多大可能猜出你哼的是什么歌?

　心理学家伊丽莎白·牛顿的研究发现
，敲击者平均认为猜对的概率可以达到50%而实际上猜对的概率只有3% 。人们在敲击节奏时心里不可避免地会哼唱出曲调，甚至会出现复杂的交响和合唱 ，而听者获得的信息仅仅是简单
、无规律的敲击节奏
。甚至对于敲击者的一个停顿
，听者都很难分辨究竟是停，是拉长音 ，还是仅仅因为敲击者忘了下面该怎么敲。但是敲击者感受不到听者的这些困难
，以为自己能听到的别人一定也能 。

　还有些人高估了自己在人群中的醒目程度，当你打电话问他在哪时 ，他从来不借助任何地标，而是把自己当作地标
，认为所有人都应该看见他：“我就在这啊!

　 Email、方便了沟通还是制造了沟通障碍?

　我们还常常高估自己的表达能力，很少觉得自己应该对听众的一头雾水负责 ，还怪他们理解能力差
。芝加哥大学心理系的宝姿·凯莎和安妮·瀚利让参与实验的学生对其他人朗读一段有歧义的话
，发现听众并不像这些学生以为的那样理解这段话的意思。

　面对面的交流尚且难以完全沟通，Email交流就更容易产生误会 。可是很少有人能意识到这一点 ，以为自己的意思可以通过文字准确表达
。在纽约大学斯滕管理学院贾斯汀-克鲁格的研究中
，人们想当然地以为90%左右的情况下，其他人能够看出他们邮件中的语气是讽刺还是直叙 ，而实际上这个数字只有56%。

　就像敲击音乐一样
，我们通常很难意识到别人是看不到表情，听不到语气的 ，不过克鲁格想办法让实验参与者意识到了自己表达的不足 。他让参与者把同样的话制成Entail和录音两个版本
，这时参与者客观地正确估计出了别人对自己的理解程度，因为这时他们可以意识到Email表达的局限性
。

　就在阅读这些文字时 ，你可以想象文盲看到这些字是怎样的感觉吗?有人把这种无法理解他人的现象叫做“知识的沮咒。我们每多一点知识就会失去一分对没有这个知识的人的理解 。小孩子在与外界不停的互动中渐渐意识到了他人的存在，而这才只是个起点。真正的成熟不是能够“横看成岭侧成峰
，而是懂得“远近高低各
。

　 换位思考，收获不同的精彩

　有一句话是这样说的：“这个世界没有绝对的对与错 ，只有不同角度看法。我们时常觉得沟通很难
，是因为我们没有试过从他们的角度看问题 。没有相互理解的人，就算有一方暂时妥协 ，但这不是真正的沟通
。彼此的观点没有一个交台
，那只会将彼此的距离推得更远。

　在职场里，我们要常常换位思考 ，如果是员工的话
，我希望得到什么;我是领导的话，我要怎么做;我是客户的话 ，想得到什么 。只有站在不同的角度看问题
，我们才能更清晰，自己所在的位置 ，做什么才是对自己最好，同时
，也能得到别人的认同
。

　同样在与孩子的沟通时，换位思考 ，必不可少。互相多一分了解
，少一分猜疑;多一点关爱，少一点惩罚;多一些体谅 ，少一些嫌弃 。这样
，你能收获一个温暖美好的家
。

　我们不管身处何处，在人与人的相处之间 ，换位思考
，是彼此相互靠近的桥梁。用别人的角度，去俯瞰世界 ，每一面部是不同的新鲜
，同一个地方，你能收获不同的精彩 。

　 结语： 遇事多站在别人的角度看世界 ，你会发现很多不同的风景
。而人际交往技巧也是如此，多为别人想一想
，你会交到更多的好朋友!(文章原载于《都市健康人》，刊期：2012.09 ，版权归作者所有;转载目的在于传递更多信息
，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容 、版权和其它问题，请尽快与我们联系 ，我们将在第一时间删除内容) 。

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