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输血科年度计划 篇1

　为规范医疗行为，提高医疗质量 ，保障医疗安全，防范医疗风险
，化解医疗危机，构建和谐医患关系 ，医务科将一如既往的在院领导班子的领导下
，以科学发展观统领医疗工作发展全局，扎实的做好各项医疗工作 ，不断将各项医疗工作推向深入
。经医务科全体讨论
，制定20xx年工作计划，具体如下：

　一 、加强医疗质量管理 ，提升医疗质量

　1
、完善各项医疗质量管理制度
，加强制度实施、考核及改进措施。(1)重新调整医疗质量管理模式，成立以病区主任为负责人的质量管理小组 ，修订完善各种医疗质量与安全制度 、质量管理和持续改进实施方案
，并建立配套的质控制度，考核标准 ，考核办法和质量指标 。定期对临床科室进行考核，做出评价
，制定持续改进措施并监督落实。

　(2)严格执行医疗核心制度，即首诊负责制度
、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度 、危重病人抢救制度
、术前讨论制度、病历书写规范管理制度 、会诊制度、查对制度
、手术分级制度、护理分级制度 、死亡讨论制度
、交接班制度、手术安全核查制度 ，同时规范落实转院转诊制度 、医疗责任追究制度
，使医务人员在诊疗活动中有章可循，服务过程程序化
、标准化
。

　2、坚持文书质控各项举措 ，提升医疗内涵质量病历质量管理。加强环节质量的监控
，定期或不定期到临床科室抽查病历质量，抽

　查门诊病历及各种申请单的填写 ，严格按照《病历书写基本规范》对病历中查房 、病例讨论
、医嘱病情等方面进行实时监控 。注重提高终末病历质量
，每月进行一次病历展评，对抽查的终末病例进行点评 ，不断提高病历质量
。

　二、医疗安全管理

　医疗安全是医疗管理的重点。医疗安全工作长抓不懈
，把责任落实到个人，各司其职 ，层层把关，切实做好医疗安全工作 。

　1 、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习
，依法规范行医
。

　2
、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手 ，有此给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件
，要进行责任追究，着重吸取经验教训。

　3、从控制医疗缺陷入手 ，强化疑难 、医源性损伤、特殊
、危重、严重并发症 、纠纷病人等的随时报告制度 。

　4
、定期召开医疗安全会议
，学习全区医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验
。

　三、人员培训及继续教育

　1 、开展住院医师规范化培训和继续教育活动 ，继续加强业务学习管理
，并进行考核实际学习情况。积极派人参加区级组织的各种培训及讲座活动，不断提高医务人员的医疗水平及医疗质量 。每个月组织业务学习 ，由各个相关科室轮流
。

　2
、继续强化“三基”培训
，严格执行诊疗操作规范，加强考试考核内容 ，以“三基 ”为基础，加强医务人应知应会知识培训和考

　核。同时加强对《抗生素使用原则》、《病历书写基本规范》 、《处方管理办法》及《医疗核心制度》的学习 。对“三基
”内容基本技能操作要求全院人员都能够掌握。

　3
、根据目前医务人员现状
，尽可能的选送医师去上级医院进修学习，对外出学习返院医师增加科室考核环节 ，写出学习体会
，在科室内组织医务人员听取学习汇报(汇报时间不少于1小时)，涉及多学科时 ，可在院内举办讲座
。

　四、临床科室质量管理与持续改进

　1 、内科
、儿科、感染科 、康复科医疗质量管理与持续改进 (1)加强环节医疗质量监控与管理
，强化核心制度落实，提高医疗质量 ，保障医疗安全。(2)落实三级医师负责制
，加强护理管理 。

　(3)规范治疗，合理用药 ，严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》
，落实医院抗生素分级管理制度
。

　(4)加强重点病种质量监控管理。

　2、骨科
、外科、妇产科医疗质量管理与持续改进 。

　(1)实行手术资格准入制度，手术分级管理制度 ，重大手术报告 、审批制度及高风险技术人员“授权”制
。

　(2)加强围手术期质量控制。重点是术前讨论
、手术适应症、风险评估 、术前查对
、操作规范、术后观察及并发症的预防与处理，医患沟通制度的落实 。术前：诊断 、手术适应症明确
，术式选择合理，患者准备充分 ，与患者及时沟通并签署手术和麻醉同意书
，输血同意书等，手术前查对无误
。术中：手术操作规范 ，输血规范
，意外处理措施果断
、合理，术式改变等及时告知家属或委托人。术后：观察及时、严密 ，早期发现并发症并妥善处理 。

　(3)严格执行卫生部围手术期抗生素使用指南
。

　(4)麻醉工作程序规范
，术前麻醉准备充分，麻醉意外处理及时 ，实施规范的麻醉复苏全程观察。

　3 、门诊医疗质量管理与持续改进：

　(1)加强医疗文书书写及质量监控 。

　(2)制定突发事件预警机制及处理预案
，落实各种预案与措施。

　(3)开展多种形式的门诊诊疗服务，尽可能满足患者的需要
。

　4
、急诊医疗质量管理与持续改进

　(1)加强急诊质量全程监控 ，落实首诊负责制，保障急危重患者优先收住入院
，得到及时救治，保持绿色通道畅通。急诊服务及时、安全 、便捷、有效 ，科间配合密切
，保障患者医疗服务连贯性 。

　(2)保障急救设备
、药品处于备用状态
。

　(3)急诊医护人员急救技术操作熟练，对急诊医护人员不定期进行急救技术考核。每年组织1次急救技能培训 ，进行2次急救演练 。

　(4)急诊抢救医疗文书书写规范、及时 、完整
。

　五
、医技科室质量管理与持续改进

　(1)临床检验质量管理。按照《医疗机构临床实验室管理办法》的要求
，临床检验项目满足临床需要，并能覆盖我院各临床科室所诊治的病种 。

　(2)医学影像质量管理
。检查影像科室对各种影像制度及规范的落实情况 ，抽查影像诊断报告书
，审查其规范性及准确性。参加放射疑难病例分析 。检查放射科工作人员及受检者的防护措施，进行放射安全事件应急演练
。

　六、进一步强化临床路径管理。(1)要求科室必须认真执行临床路径:科室成立临床路径管理工作实施小组 ，由科室主任任组长
，医疗 、护理等相关人员任成员;组织临床医疗人员进行临床路径方案培训，了解临床路径工作意义 ，积极配合路径工作开展;定期组织对本科室临床路径实施效果的评估与分析，并及时修订相关病种临床路径;医务科制定临床路径登记表
，要求各临床科室认真填写，每月上交临床路径登记表 ，并详细分析;(2)定期了解医
、药、护 、患与医疗管理部门反馈意见;尊重患者知情同意权
，做好医患沟通;按临床路径要求提供医疗
、护理服务;提供咨询服务，对患者进行诊疗相关宣教;患者入院时进行相关宣教 ，并进行临床路径管理相关介绍 。(3)推进医院检查结果互认工作。在加强医疗质量控制的基础上
，大力推进医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查 、检验结果互认工作
。利用远程医疗手段为基层医疗机构和就诊患者提供检查检验服务。

　(4)加强实施“危急值报告 ”制度 。定期抽查医技
、临床科室“危急值报告
”落实情况
。篇2：20xx年输血分会年度计划 20xx年柳州市临床输血分会工作计划20xx年已经过去，分会虽然也取得了一定成绩 ，但是还有一些不足的地方
，在新的一年里，我们将总结经验 ，使分会的工作更加完善
，让更多的医疗单位和输血工作者参与进来。

　一、根据20xx年开展学术活动一些经验，拟定20xx年分会学术活动方案 。由于我们柳州市大多数医疗单位输血科(或血库)并没有从检验科独立出来 ，所以为了避免和检验分会的学术活动时间起冲突，特制定如下计划：

　模式
。

　三 、争取加大力度宣传
，普及，让更多输血工作者参与其中。

　四、年底召开一次输血分会年会 ，总结一年的工作
，商讨下年度的各方面工

　作计划 。以上，是输血分会在20xx年的工作计划和设想 ，可能还有待完善
，希望医学会领导能给予工作上的指导
、帮助和支持
。我们将在今后的工作中充分发挥输血分会的积极作用，逐渐形成柳州输血界学术交流的有力平台。

　临床输血分会 20xx-1-5篇3：20xx年输血科工作计划(5) 20xx年输血科工作计划20xx年输血科在医院及输血管理委员会的正确领导下 ，在创建“三甲”工作中取得了显著成绩
，确保了我院220xx的临床用血 。220xx度，输血科将一如既往 ，按照医院管理年活动及卫生部三级综合医院评审标准要求
，不断深入“三甲 ”创建工作，严抓科室内部管理 ，贯彻执行《医疗机构临床用血管理办法》，进一步加强血液质量管理
，积极开展成分输血和自身输血，有效控制经血液传播疾病 ，不断提高我院输血技术水平
，确保我院临床输血工作的顺利完成，以下是输血科220xx的工作计划：

　一、推广成分用血及输血新技术

　计划在上半年对全院医务人员进行《献血法》 、卫生部《医疗机构临床用血管理办法》
、《临床输血技术规范》等有关临床用血法律法规、规章制度和临床合理用血知识教育培训 ，使输血科和临床医务人员对输血相关知识知晓率100%
。

　 二 、进一步建立健全各项规章制度
，完善各项 操作规程

　依据输血管理的法律法规和临床输血技术规范进一步建立健全临床用血申请分级管理制度
、临床科室和医师临床用血评价及公示制度等各项规章制度，完善各项操作规程 ，健全室内质控
，参加省部级室间质量评价，提高临床输血质量 ，保证临床输血安全。

　 三、加强血液质量管理 、确保临床用血和安全

　将保证临床用血和安全作为首要问题和任务来抓
，制定合理的用血计划，合理贮备临床用血 ，计划申请购置一台小型贮血冰箱以提高临床用血应急保障能力，确保临床输血充足
、安全 。

　四、人才培养及学科建设

　1 、对照部颁标准输血科技术人员不足
，计划20xx年申请引进医学检验专业的大学生2人。

　2
、鼓励科内本科人员在读硕士研究生和专升本的学习
。鼓励科室人员积极撰写论文。

　3、科主任按规定参加省级或部级组织的有关培训，其他人员根据科室工作需要 ，安排参加相关学术活动或专业学习班 。篇4：骨科20xx年度科室工作计划20xx年度科室工作计划

　在医院领导的正确指导下
，在院区各功能科室和临床科室的大力支持及配合下，20xx年围绕“抗菌药物专项整治
” 、“控制医疗费用不合理增长”及创新手术方案、缩短住院时间
、加快床位周转等工作全面深入展开 ，不断解放思想
，更新观念，严格管理 ，围绕20xx年综合管理目标
，本着完善医院管理制度、加强医疗质量管理，防范医疗安全 、提高自身专业水平 ，抓好医学继续教育
，提高综合管理指标，使我科医疗工作再上新台阶 ，20xx年制定如下工作计划：

　一
、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任
，保障各项工作制度的有效落实

　根据科室现行工作模式，继续完善科室各级人员的各班工作制度、工作流程 、岗位职责及绩效考核标准 ，认真履行
。在科室实行科主任—主治医师—住院医师三级轮换管理体系
，层层把关，切实保障医院制度
、职责及流程的准确落实 ，提高医疗质量
，密切医患关系，保障医疗安全。

　(2)按照医院要求 ，认真履行综合目标管理的具体内容
，实行目标管理责任制，严格管理 ，严格执行
，加强过程管理和环节控制，顺利完成各项工作指标 。

　二、强化自身学习 ，加强自身管理能力，提高医疗质量
，保障科室顺利发展 (1)在志刚科主任的带领及指导下，沿着20xx年学习模式的

　改革 ，继续做好每周一查房后的业务学习
，由科室主治医师 、住院医师轮流进行，主任
、副主任详加指导 ，并进行科室疑难病例讨论
，把握病情，制定手术方案 ，讨论手术流程
。

　(2)本着“以病人为中心
，提升医疗服务质量 ”的服务思想，在工作中对待病人态度和蔼、作风端正 、接诊病人细心
、诊疗病人耐心 ，且对病人多解释
，多安慰，多理解 ，多温暖，多帮助
，提升科室服务质量，密切医患关系 ，促进医疗质量。

　(3)科室成立质控小组
，建立切实可行的质量控制方案和定期效果评价制度，使科室三级查房、会诊 、疑难病例讨论等各项工作得到落实 ，使各项医疗质量得以充分保证 。

　(4)教育医护人员明确岗位责任制的重要意义
，健全科室各项规章制度，不定期检查各项医疗情况和岗位责任制的落实情况
。结合工作中存在的问题持续改进并疗建立医疗缺陷防范措施 ，实行医疗缺陷责任追究制
，教育医务人员将医疗安全放在首位。(5)加强医疗文书的管理，使医疗文书标准化、规范化
、明细化 。定期抽查 ，对不足之处晨会及时反馈
，在电子病历的开展下，做好时效性、准确性 、及时性的书写质量 ，确保病历的完整性
。

　三
、强化自身学习，提升专业水平
，做好继续教育

　(1)随着老龄社会的深入，骨质疏松也逐渐成为困扰老年人口生活质量的重要目标之一 ，在脊柱病人相对较多的情况下
，继续做好骨质疏松骨病的治疗，建立随访档案 ，为科研资料做好收集工作。(2)为了提高医疗质量
，计划20xx年继续派科室1～2名骨干人员到北京、石家庄等著名医院进修学习，重点进修脊柱 、关节
、创伤 。

　(3)根据科室现有人员的结构层次实行分层次培训 ，住院医师要结合本职岗位
，进行专业技术知识和技能的培养，熟练掌握专业技术 ，参与科研立项
，能解决较复杂的疑难病症;主治医师要紧密结合自己的专业，通过自学、脱产学习 、医院培训自觉严格的补充 ，增长本专业技术的新理论
、新技术、新方法;副主任及主任医师要严把质量关，引导低年资技术人员的全面发展
，想方设法提高专业团对的业务素质。

　(5)认真对待医院培训中心组织的各种培训，尤其是住院医师规范化培训和专科医师培训 ，培养高级的骨科后备人才
，继续鼓励科室医护人员踊跃投稿，尤其是一年一度的骨科coa大会 ，踊跃发言
，不断充实自身视野，提高自身专业水平
。(6)重视科研培训 ，加大科研力量
，灌输科研意识，继续做好科研立项的申报及论文的撰写 ，使骨科走在医院的前列
，为科室和个人赢得荣誉。

　四 、严格教学管理

　(1)教学人员构成：20xx年在医院领导的大力支持下，我科目前科室医师共有8名 ，其中副主任医师3名，主治医师3名
，住院医师2名 。

　(2)结合科室小组构成及职称情况，成立教学小组及总带教 ，科主任亲自把关
，以认真负责的态度完成教学任务
。

　(3)加强对教学实施过程的量化监控，充分调动带教人员的积极性 ，有计划地加强带教师资培养;将教学工作纳入质控范畴
，确保教学质量。

　五
、以身作则，抓好医疗安全管理

　(1)对全科医护人员进行医疗安全教育及相关法律法规的学习 ，依法规范行医
，严格执行人员准入及技术准入，定期举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训 、考试 。(2)加强医疗安全防范 ，从控制医疗缺陷入手
，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，从其它医院发生的医疗事故及纠纷中总结经验 ，不断进取
。

　(3)从控制医疗缺陷入手，强化疑难
、医源性损伤、特殊 、危重
、严重并发症、存在纠纷隐患的病人随时上报科主任。

　(4)科室定期召开医疗安全会议
，通报科室存在的安全隐患，总结经验 ，杜绝医疗纠纷及事故的发生 。

　六 、工作设想

　1
、开展脊柱微创、椎间孔镜的治疗及研究;

　2 、成立骨科康复中心
，培养骨科专业康复锻炼师及伤口换药师;

　3
、继续派科室骨干人员到北京、石家庄 、保定等著名医院进修学习;

　4
、探讨骨质疏松治疗的实效方法，做好综合管理 ，创新骨质疏松锻炼
，做好患者的诊治及随访，为科研打下基础;

　5、创建无痛病房 ，做到无痛管理
，营造良好就医氛围
。

　在辛勤的工作中，我们走过了20xx年 ，本着“以病人为中心
”
，给病人送去了光明，带来了生活上的福音 ，同时20xx年对骨科全体医护人员来说，更大的是喜悦
，在保证医疗质量的同时，顺利完成了20xx年综合目标 ，希望在20xx年
，我们骨科在做好医疗质量和医疗安全的管理下，提升科教研能力 ，强化“三基”培训
，继续超额圆满完成各项综合目标管理任务。

　望都县医院骨科 20xx年12月28日篇5：20xx年输血科工作计划 20xx年输血科工作计划20xx年输血科在医院及输血管理委员会的正确领导下，在创建“三甲 ”工作中取得了显著成绩 ，确保了我院220xx的临床用血 。220xx度
，输血科将一如既往，按照医院管理年活动及卫生部三级综合医院评审标准要求 ，不断深入“三甲”创建工作
，严抓科室内部管理，贯彻执行《医疗机构临床用血管理办法》 ，进一步加强血液质量管理，积极开展成分输血和自身输血
，有效控制经血液传播疾病，不断提高我院输血技术水平 ，确保我院临床输血工作的顺利完成
，以下是输血科220xx的工作计划：

　一 、推广成分用血及输血新技术

　计划在上半年对全院医务人员进行《献血法》、卫生部《医疗机构临床用血管理办法》
、《临床输血技术规范》等有关临床用血法律法规、规章制度和临床合理用血知识教育培训，使输血科和临床医务人员对输血相关知识知晓率100%
。

　 二 、进一步建立健全各项规章制度 ，完善各项 操作规程

　依据输血管理的法律法规和临床输血技术规范进一步建立健全临床用血申请分级管理制度
、临床科室和医师临床用血评价及公示制度等各项规章制度
，完善各项操作规程，健全室内质控 ，参加省部级室间质量评价
，提高临床输血质量，保证临床输血安全。

　 三、加强血液质量管理 、确保临床用血和安全

　将保证临床用血和安全作为首要问题和任务来抓 ，制定合理的用血计划
，合理贮备临床用血，计划申请购置一台小型贮血冰箱以提高临床用血应急保障能力 ，确保临床输血充足
、安全 。

　四、人才培养及学科建设

　1 、对照部颁标准输血科技术人员不足，计划20xx年申请引进医学检验专业的大学生2人。

　2
、鼓励科内本科人员在读硕士研究生和专升本的学习
。鼓励科室人员积极撰写论文。

　3、科主任按规定参加省级或部级组织的有关培训
，其他人员根据科室工作需要，安排参加相关学术活动或专业学习班 。

输血科年度计划 篇2

　科在医院领导及输血管理委员会的正确领导下 ，圆满完成了输血科的年度工作任务
，确保了我院20xx年的临床安全用血
。，输血科独立建制 ，将按照临床输血技术规范的要求及卫生部三级综合医院评审标准要求
，不断深入“三级
”创建工作，严抓科室内部管理 ，贯彻执行《医疗机构临床用血》
，进一步加强血液质量管理，积极开展成分输血和自体输血 ，有效控制经血液传播疾病
，不断提高我院输血技术水平，确保我院工作的顺利完成 ，以下是输血科20xx年的工作计划：

　 一 、推广成分用血和用血规章制度的教育培训

　计划在上半年对全院医务人员进行《献血法》
、卫生部《医疗机构临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》等有关临床用血法律法规 、规章制度和临床合理用血知识教育培训，使输血科和临床医务人员对输血相关知识知晓率达100%。参与临床输血质量管理
，对临床科室特别是用血量前五位的科室，加大指导临床输血力度 ，制定临床输血质量考核标准
，对临床输血申请单、输血指征
、输血后的疗效评价等进行检查考核 。规范临床合理用血
。

　 二、进一步建立健全各项规章制度，完善各项

　依据输血管理的法律法规和临床输血技术规范进一步建立健全临床用血申请分级管理制度 、临床科室和医师临床用血评价及公示制度等各项规章制度 ，完善各项操作规程
，健全室内质控，参加省部级室间质量评价 ，提高临床输血质量
，保证临床输血安全。

　 三
、加强血液质量管理、确保临床用血和安全

　为保证临床安全用血，制定合理的用血计划 ，合理贮备临床用血
，严格执行血液出入库管理，对于每次血站发过来的血液制品都认真核对 ，仔细检查，认真做好入库登记
，并及时放置到专用储血冰箱保存 。四 、人才培养及学科建设

　1
、对新进的2名工作人员，纳入低年资工作人员培训 ，加大培训力度
，规定每周四或周五下午16:30-17:30为低年资人员培训时间，做到有培训、有登记 、有考核
、有评价
。

　2、制定每月一次科内学习计划 ，加强“三基”及输血知识的培训
，鼓励科室人员不断学习专业知识积极撰写论文。

　3 、科主任按规定参加省级或部级组织的有关培训，其他人员根据科室工作需要 ，安排参加相关学术活动或专业学习班 。

　三
、加强输血科的建设
，开展新技术、新项目 1 、开展直接抗人球蛋白试验
。 2、开展O型孕妇血型抗体效价测定。 四
、积极开展自身输血

　近年来我院工作一直开展的很少，三年来仅有几例 ，随着全民医疗保障水平的提高和医疗服务需求的不断增长
，临床用血量逐年增加，血液供应日趋紧张 ，为了节约血液，按照湖北省三级综合医院要求自体输血率至少须达到15%
，输血科计划20xx年在全院范围内开展自体输血工作，把自体输血率纳入医院千分制考核体系中 ，与临床科室绩效挂钩
，促进新技术新业务在临床中应用 。

　五、加强宣传工作

　充分利用医院橱窗 、宣传栏或电子滚动屏幕等，宣传临床用血的政策
、信息;大力宣传无偿献血的意义、好处。积极宣传动员家庭互助和社会援助献血
。

　六 、与恩施州中心血站签订本年度供用血协议。

　20xx年是继往开来的崭新的一年 ，伴随医院三甲医院创建工作的推进
，输血科全体工作人员将一如既往，在院领导班子的正确领导下 ，不断提高输血质量和输血技术
，确保我院临床用血科学
、合理、安全 、有效 。?

输血科年度计划 篇3

　输血科在院领导的关心支持和各临床科室的大力配合以及科室工作人员的努力下，以群众满意和医院的自身发展为需要 ，以提高医疗服务质量为核心
，开拓进取，圆满完成了20xx年初医院制定的年度工作任务
。20xx年输血科全体人员将严格服从医院管理 ，努力完成医院新下达的各项医疗工作指标，加强输血科各项工作的自查与自我改进。

　一
、加强临床用血管理
，促进临床合理用血 。

　1、继续开展对全院临床科室的用血评价 、评估，对输血患者进行用血合理性评价和输血后疗效的评估 ，尽可能杜绝不合理用血
。

　2
、加强与临床医师的沟通
，严格要求医师掌握输血适应症及输血流程，做到血液输注安全、有效。并要求有输血医嘱 、有输血病程记录、有输血的品种
、数量及输注后的效果评估 。

　3、加强输血科工作人员的依法输血意识 ，注重质量管理
，确保临床安全输血,避免发生医院内感染，并保证医疗事故发生率继续为0
。

　4 、积极宣传
、推广自体输血的优点 ，加大开展自体输血力度。

　二、血液中心血制品供应情况 。

　20xx年由于血小板临床需求量大幅增加
，使得原本就供应不足的血小板更加紧张，而其他血液制品供应都有较大缓解 ，20xx年将重点提倡需要紧急输注机采血小板的患者家属及朋友互助献血小板
。

　三 、新系统及新技术应用。

　1
、优化新投入使用的输血科工作流程信息管理系统软件
，全面信息化管理、监督临床用血的整个流程，为临床输血管理提供安全可靠的保障 。

　2 、积极宣传新购进的血栓弹力图仪的工作原理及作用 ，指导临床医师合理用血，并为临床制定输血治疗方案提供可靠的依据。

　四
、参加卫生部临检中心组织的20xx年度全国临床输血相容性检测室间评价
，做到全年三次成绩100%合格
。

　五、20xx年省卫生厅继续将我院列为储血点，负责周围医疗机构的血液供应和相关管理工作。

　六 、20xx年3月 ，利用以我院输血科为依托的山西省医师协会输血医师分会为平台
，举办省级继续教育项目，为全省医院输血科的工作人员做输血相关培训及学术交流 。

　七
、科研教学工作
。

　1、20xx年争取全科发表学术论文2篇以上(总人数7人)。

　2 、系统安排输血科的实习、进修教学任务 ，理论结合实践考

　核来我科学习的检验专业实习生及基层医院输血科进修人员 。

　3
、加强本科室工作人员的输血相关知识、技能培训
，积极选派科员参加输血相关的会议，扩展视野 ，及时更新科室人员的理论知识和实践技能
，确保临床安全 、有效输血
。

　八
、加强科室人员的服务理念、思想道德 、规章制度及医德医风等的教育，避免出现相关问题。

　在20xx年度 ，输血科将严格落实以上工作计划
，完成上述工作目标，让我院的输血工作更上一层楼 。

医院服务工作总结(精选5篇)

　社区卫生服务站是按照国家医改规划而设立的非营利性基层医疗卫生服务机构 ，实行以健康为中心
、家庭为单位、社区为半径 、需求为导向的服务宗旨
。那么，社区卫生服务中心的工作总结怎样写呢？下面给大家分享了社区卫生服务中心的工作总结及计划
，一起来看看吧！

　管城回族区人民医院（北下街社区卫生服务中心）在区委
、区政府的正确领导和市区卫生局的直接领导和指挥下，全院医务人员奋发进取 ，认真贯彻落实党的xx届六中全会精神
，落实科学发展观，使XX年上半年医院公共卫生和医疗服务都取得较好工作业绩 ，现总结如下：

　 一、各项公共卫生任务目标都得到认真落实。

　按照年初制定的XX年公共卫生计划
，采取社区宣传 、义诊
、健康大讲堂、入户访视 、电话随访、免费体检
、康复训练指导等措施和院领导、全科医生分包社区等方式，深入到社区 、商尝机关 ，促进居民健康建档；慢病建档及管理；健康教育；传染病防控；预防接种；妇
、儿保健；重大突发公共卫生事件应急处理等各项公共卫生服务工作
，各项工作都取得较好的成绩 。

　（一）公共卫生服务取得较好成绩
。

　1、新增居民健康档案3500人份，建档人数达74002人 ，建档率达96%；规范电子档案建档率达54%；65岁以上老年人5531人
，已建档5438人，建档率达98% ，管理率达100%。

　2 、六种慢病非传染性疾病建立专项健康档案4127人，并全部纳入管理 。其中
，高血压2253人，管理率达100%；糖尿病：657人 ，管理率100%；冠心病802人
，管理率100%；脑卒中315人，管理率100%；慢阻肺73人 ，管理率100%；肿瘤29人
，管理率100%。

　3
、重性精神病已建档39人，管理率100%
。

　4、开展社区健康大讲堂8次；社区义诊健康咨询24次；宣传材料 ，健康教育处方
，宣传手册等新增印6个品种10000余份；制作社区宣传宣传栏15块，并每季度更换宣传内容 ，投入资金五万余元。社区受益居民2400余人 。

　5 、门诊大厅设置测血压点和片医深入到社区
、居户免费检测血压3200人次；免费测血糖100余人；康复训练250人次
，社区出诊263人次；增强了社区居民对中心的了解，提高了社区居民的满意度
。

　6、完成一类疫苗接种3500人次 ，二类疫苗接种1500人次，无一例不良反应发生
，接种率达到98%以上。

　7 、0-6岁儿童建卡1128人，服务率85%以上 。

　8
、妇保工作经人员调整后 ，服务人数达到40人
，较去年有一定增加
。

　9、传染病上报及时，无漏报；手足口病防控完成了上级布置的防控任务。

　10 、完成市卫生局下达的妇科“两癌 ”筛查XX人 ，六一儿童免费康检2400人工作任务 。

　各项公共卫生工作的落实
，极大地提高了社区居民健康、保健意识，彰显了党和政府亲民爱民政策 ，为构建和谐社区做出了我们应有贡献
。

　（二）医改在北下街社区取得了实际成效。

　1
、基本药物制度在中心已实施2年多
，今年上半年又取得一定进展；在基药价格大幅下调的情况下，居民确实感到来中心就药品价降下来了 ，门诊就医居民不断增加
，门诊平均药品费24元/人次 。上半年中心基药销售采购100余万元，较去年同期持平
。

　2、中医中药进社区工作取得实际进展。

　按照市 、区卫生局的要求 ，中心将二楼约700㎡医疗用房作为中医综合服务区来进行建设，届时将中医10个职能科室集中设置
，重新装饰改造，使其充满中医文化气息 。充实调整中医药人员 ，引进中医适宜推广技术
，使中医科在北下街中心成为亮点工程，在中医进社区中发挥更大作用。

　3
、中心人员编制已经确定；岗位设置 ，竞争上岗已落实完成；绩效考核已全面施行；收支两条线管理基本建立
。

　中心医改目标的到位
，促进了中心公共卫生的发展和人员的稳定，确保各项公共卫生服务任务目的落实。

　 二、医疗服务进一步发展

　XX年医院围绕着进一步推进“三好一满意
”活动 ，注重提高服务能力
，服务质量为目的，转变管理方式推行绩效考核 ，促进医疗卫生再上新台阶 。

　（一）针对医院医疗用房不足
，某些科室缺无，院领导年初规划对七楼顶层进行改造 ，规划设计已经完成，届时不仅建立一个符合规范要求的消毒供应室
，还可以调整增加20-30张床位，此计划的落实将给医院缺无科室建设 ，医疗效益的提高提供了前提
，对医疗服务的发展产生有力的推进
。其次ct室的建设已列入医院发展计划，预计年内可付诸实施。服务范围的扩展 ，能力的提高将给医院未来发展奠定坚实基矗 。

　（二）引进专业人才
，大力发展专科医疗
。

　医院确定内科 、外科
、妇科、五官科 、康复科等为医疗重点学科，内科以心脑血管病为主 ，拟引进电子胃镜拉动消化内科
，设置心理咨询门诊拉动心理病诊疗；引进臭氧
、药氧治疗技术，推进脑心血管病治疗；努力把内科打造成医院医疗中坚科室。妇科、外科进行整合 ，增加服务项目
，拓展床位，提高综合服务能力 。中医康复治疗是医院发展的.重点学科 ，已对二楼中医综合服务区重新规划设计，届时整个二楼近700㎡的面积建立10个中医类别的诊疗科室
，开展针灸 、牵引
、杵针、刮痧 、熏蒸、手法复位等中医治疗技术和皮肤，肛肠
、肾并肿瘤等疾病特色疗法
。按照专科建设的需要 ，着力引进人才
，上半年引进副高医务人员1名，中级医务人员3名 ，大中院校毕业生10名
，充实在临床、医技等科室。促进了医院医疗服务快速提高 。

　（三）深入开展“三好一满意”暨“医疗质量万里行 ”活动
。

　为认真落实市卫生局“三好一满意
”活动实施方案，医院制定了XX年度“三好一满意”活动实施方案；优化医院门急诊和整体服务流程；制定一系列优质优惠措施；推广护理优质服务；改善服务态度 ，加强医患沟通；实行医务公开；打造平安医院。落实医务质量和医疗安全核心制度；健全医疗质量管理与控制体系；严格规范诊疗服务行为；强化“三基三严 ”训练 。加大医德医风教育力度
，进一步完善医德医风考核规范；加强廉政风险防控机制建设；严肃行业纪律坚决杜绝医药购销和医疗服务违规违纪现象。力求本院行风建设取得实效
。

　（四）上半年医疗服务取得的成效

　门诊就诊25930人次，较去年同期增长18% ，门急诊1500人次；医技检查6345人次；收治住院病人741人次
，较去年同期增长37%；开展各类手术43台次；未发生医疗重大纠纷及医疗事故。

　医院医疗环境的改善，医疗服务能力的提高 ，服务态度的改善，医疗服务质量的提高及基本药物制度的实施
，各项优惠政策的落实增强了患者的信任度 。促进了门诊 、住院病人的增加，取得较好的社会和经济效益
。

　 三
、存在的困难和问题

　（一）中心达标建设由于受条件的制约 ，迟迟不能达标；预防接种门诊建设还不规范；预检门诊、肠道门诊设置不到位
，功能作用未发挥；片医的稳定性较差，办公条件需要改善；传染病防控负责人还需进一步培训；妇保服务人数较少等。

　（二）医院搬迁迟迟未确定 ，严重影响到医院的远期发展；科室设置还需进一步完善；大型专业设备缺无；人员结构
，特别是学科带头人缺少高素质人才；缺乏特色优势科室，市场竞争能力低下；年初制定的工作目标特别是顶层改造项目还未落实 。

　 四 、下半年工作打算

　（一）全面落实完成XX年各项公共卫生服务任务目标
。医院已经在人员 ，管理方式
，考核方案进行必要的调整，按照年初制订的工作计划 ，分月
、周推进
，确保今年工作计划的落实。

　（二）积极创造条件：改善片医护办公条件；规范预防接种门诊建设；10月份前落实中医科建设的各项任务；加强传染病防控人员专业培训，提高传染病报告和管理水平；努力增加围保服务人员；积极开展争创示范社区活动 ，争取年内中心七个社区达标；计划明年中心参与国家级示范中心争创活动，完成国家级示范中心建设任务 。

　（三）争取九月份前完成顶层改造工作
，届时可增加600㎡的房屋用于临床科室的建设和床位的拓展
。完成消毒供应室，预防接种门诊 ，片医护办公室等科室建设
，使医院工作环境、工作条件，服务功能有很大改善。

　（四）ct室建设已经作为今年卫生发展项目报区委 、区政府 ，积极争取项目的落实
，争取今年能够把ct室的建设列入区项目规范 。

　（五）大力发展以康复医疗为主的康复学科建设，积极引进培养专业人才 ，培育优势学科；强化内部管理
，加大市场开发力度
。

　全体医务人员，在区委
、区政府 ，卫生局党委的正确领导和大力支持下
，更加努力工作，XX年工作一定会取得更大的成绩。

　时不待我 ，我们需要珍惜时光，新的工作即将来临 。只有经常总结才能得到工作当中的问题
，总结能充分体现我的能力和价值，扩展数据注意力。所以工作总结要怎么写？下面是我帮大家整理的医院服务工作总结,欢迎阅读 ，希望大家能够喜欢！

医院服务工作总结 篇1

　**市人民医院xx年提升专科

　服务能力建设工作计划

　为加强医院综合服务能力建设
，根据《**市人民医院临床专科服务能力提升建设工作实施方案》，制定xx年工作计划如下：

　 一、重点科室建设

　1 、完善重症医学科和急诊科独立建制 ，配齐人员及设备
。

　2
、建立康复医学科病房
，设置10张床位，增加1名医生 ，配备4-5名护士
，形成较为规范的康复病房。

　3、完成血液透析中心 、新生儿重症病房的建设，争取能够于xx年8月投入使用 。

　4、完成检验科和影像科搬迁工作 ，力争完成临床检验中心和影像中心建设
。

　5
、螺旋CT、DSA 、磁共振大型医疗设备配置许可证取于xx年上半年办理完成
，下半年完成设备招投标工作，力争xx年年底能够安装投入使用。

　 二
、加强人才培养

　xx年选送2-4名专业技术人员到三级医院进修 ，参加省内外相关专业诊疗技术培训 。优先选派急需关键薄弱学科骨干参加培训
。

　 三、提升技术水平

　1 采用送出去 、请进来的方式，加强医务人员培训
，提高医疗技术水平。

　 四
、加强医疗质量管理，落实医疗管理核心制度

　院科两级定期开展医疗质量控制、评估和监测 ，实施医疗服务全过程质量管理与持续改进；临床科室认真落实首诊负责 、三级医师查房
、分级护理、会诊 、值班和交接班
、疑难病例讨论、急危重症患者抢救 、术前讨论、死亡病例讨论
、查对、手术安全核查 、手术分级管理
、危急值报告、病历书写与病历管理 、抗菌药物分级管理
、临床用血审核等医疗管理核心制度 。

　 五、加强医疗安全风险管理

　树立医疗安全风险管理意识
，建立医疗风险防范机制，有医疗质量和安全管理领导组织和主管部门 ，并充分发挥作用；建立医疗安全事件报告制度和预警制度
，定期分析医疗安全风险，及时反馈临床科室；落实患者安全目标 ，细化到职能部门和临床科室
，责任到人
。

　 六 、规范诊疗服务

　加强临床路径管理，继续完善医院现有的临床路径管理 ，xx年规范实施临床路径管理的出院人数占总出院人数的10%。

　 七
、对口帮扶

　继续做好对口帮扶卫生院及社区卫生服务中心对口帮扶工作
，进一步推进双向转诊制度的落实 。

　2 **市人民医院 xx年5月25日

医院服务工作总结 篇2

　今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动 ，感触颇深
。

　是的，在这次活动中
，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值 、护士的付出与得到不成正比
、护士的满意等等 ，这些究竟在哪里能够得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出
，希望能够得到病人的认可，社会的承认 ，可是为什么那么难?夯实基础护理
，基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过梦想和激情，我也深深地热爱着这个职业 ，但当医疗的发展不能满足人民的需求时
，一切都发生了改变。这有许多方方面面的原因，作为一名护士 ，我也在思考
，思考我们自己的路应该怎么样走?前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路 ，是的，护理事业要发展
，就必须要有自己的特色，护理事业要得到社会的尊重 ，首先我们自己得尊重护士这个职业 。在急诊科工作久了
，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木 ，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作
，不知道自己的价值在哪里?如果再被病人无端指责 、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈 ，更觉得前途暗淡无光
，可是只要一句病人的谢谢了便让所有的阴霾一扫而光。是的，能被病人真诚的理解和信任 ，能得到病人的认可
，比什么都强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的 ，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作
，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求 ，尽可能去满足病人疾病时的心理需要
，能进一步与病人建立信任关系;如果在病人疾病过程中，能够用心去付出 ，去理解病人
，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你 ，因为他感受到了你的真心
，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务!

　有一次在急诊科上夜班 ，一名患儿高热不退
，持续40度多，家长很着急 ，一次一次地去找医生，吃药、打针
、输液、物理降温都用上了
，患儿还是高烧不退
。患儿家长开始对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去 ，关键是家长担心患儿高热惊厥
，将心比心，如果你家的小孩也高热不退 ，你肯定也会很着急的
，在这种情况下，我了解情况 ，去做患儿家长的思想工作
，仔细地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发现他们给小孩喂药的剂量不对 ，应该是5ml
，喂成了4ml，当然量不够 ，退热效果肯定不好，而且患儿喝了还吐了
，那更是一点效果都没有了。当我把这些讲给家长听的时候，家长马上就给患儿喂了5ml ，可是没过多久
，患儿就又吐了，我在想 ，患儿为什么会吐
，是因为他疾病的原因吗?还是因为喂得太急了?亦或是因为味道的原因(这个药的味道甜甜的有点涩口)?原来是喂得急再加上患儿不喜欢这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了 ，知道了原因
，我采取了另一种方法，首先是做患儿的工作 ，取得他的配合
，再将药分成五等份，每一等份喝了后马上喝点水 ，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了
，而且没有再吐 。半个小时后，患儿热退了 ，甜甜的睡着了
。家长高兴极了
，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值 ，我为患儿解除了病痛
，虽然疾病仍然有反复，但是在那一刻 ，我和患儿及患儿的家长的心是相通的
，我们一起共同战胜了疾病!这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的 ，我只要用心的工作就能得到病人的认可
，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心 ，给了我希望。优质护理活动是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙
，病人和我感受到的就是灿烂的阳光 。

　护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花 ，这里也没有掌声
，要得到病人的认可，社会的承认 ，优质护理活动势在必行
，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证
。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的 ，工作每天都在做
，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城 ，也许我们的工作现在得不到病人的认可
，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨 ，都用好了那把钥匙，我们的价值实现
，病人 、社会对我们的认可都将会实现!(急诊科 王英)

医院服务工作总结 篇3

　市立医院中医药服务能力提升工程工作汇报

　尊敬的各位领导
、各位专家：大家好！

　首先热烈欢迎各位来我院检查指导工作。

　我院始建于1924年，是一所具有九十多年悠久历史的“三级甲等
”综合性医院 。现有在职职工830人 ，其中卫生技术人员683人
，拥有高级职称107人，中级职称264人；编制床位670张 ，实际开放670张
，设有27个临床科室，16个医技科室 ，11个教研室
，20个职能科室
。

　中医科成立于1957年，经过50多年的建设 ，中医诊治和中药管理水平取得了长足发展
，特别是通过服务能力提升工程，进一步发挥了中医中药的优势作用 ，我院的服务设施、设备基本齐全，人员配备较为合理
，基本能满足城乡居民对中医药医疗保健服务需求，现将我院中医药服务能力情况汇报如下：

　 一 、科室基本情况：

　1
、我院中医科为一级临床科室 ，成立了中医基层指导科
，设置了中医药适宜技术推广基地，建立了技术推广指导师资队伍。与各乡镇卫生院、社区卫生服务中心建立了双向转诊制度 。

　2 、人员情况：我院中医从业人员16人 ，其中主任中医师3人（江西名中医一人
，赣州市名中医一人），副主任中医师5人 ，主治中医师5人
，住院中医师2人
。

　3
、科室设置、设备和技术项目开展情况：

　（1）中医门诊设有中医科 、中医骨科
、针灸科、按摩科。 （2）中医住院部设有病床35张，配备有熏蒸床 、中频脉冲电治疗仪、牵引床
、中药封包治疗仪、煎药机等诊疗设备 。

　（3）开展的技术项目：针灸 、隔物灸
、推拿按摩、中药熏蒸 、牵引
、小针刀、中频 、中药封包
、中医手法正骨、小夹板固定及各种骨 、关节矫治术等。

　4
、中药情况：我院现有中药调剂人员4人 ，备有中药饮片419种
，中成药125种
。

　 二、中医工作开展情况：

　1 、江西省名中医刘立芬主任医师是江西省卫计委认定的中医师带徒导师，培养了2名中医学生。现在刘立芬医师仍在我院老中医工作室坐诊为病人服务 。

　2、我院xx年中医门诊量8659人次（不含70岁以上免挂号人次） ，门诊针灸量6543人次，病房针灸量600人次
，到其他科室中医会诊近2000人次
。

　3
、积极开展中医下基层服务和培训工作，发展中医事业。 ①接受区属乡镇卫生院、社区服务中心短期见习5人 ，接受医学院实习同学数十次 。

　②根据基层医疗机构要求
，不定期安排高年资中医专家下基层卫生服务中心查房和技术指导；

　③每月定期派出资深专家到社区进行慢性病健康讲座 、健康咨询工作；

　④每周五定期派中医专家到赣州开发区管委会进行医疗保健
。 ⑤每天均有高年资中医专家坐诊中医门诊，满足群众中医治病需求。

　 三
、今后的主要工作任务

　1.认真落实中医药扶持优惠政策 。

　（1）提高医院中医科绩效分配标准 ，稳定中医药队伍
，在绩效考核中，将中医药服务单列为一级指标 ，中医药内容分值所占比例不低于10%
，并将“中医药门诊占总门诊人次比例”列为重要考核指标；

　（2）增设中医特色诊疗项目，进一步加强针灸和治疗性推拿l（龙氏正骨手法）等中医非药物诊疗技术的人才培养
。

　2、提升医院中医服务能力建设。

　（1）按照《综合医院中医临床科室基本标准》和《医院中药房基本标准》要求 ，加强医院中医门诊 、住院部的标准化建设 。

　（2）建立并加强中医服务应用信息系统建设
，促进信息交换与业务协同，提高中医医疗管理水平和效率
。

　（3）加强医院中医药适宜技术推广基地视频网络平台建设 ，推动中医药适宜技术推广基地视频网络与国家中医重点专科视频网络并网运行。

　3
、建立并完善对基层医疗卫生机构指导帮扶机制和中医药人才教育培训制度 。

　（1）医院设置的中医基层指导科，要承担对社区卫生服务中心和乡镇卫生院中医药服务的指导任务
，在医院中医药绩效考核中，应将对口帮扶基层中医药事业发展纳入重要考核内容。

　（2）建立健全中医药人员中医药知识与技能培训的长效机制
。加强中医药人才培养和队伍建设 ，鼓励在职在岗中医药人员参加中医专业学历教育和继续教育
，并给予适当补助。

　（3）完成省卫生厅下达的基层中医临床技术骨干培训任务 。 （4）开展中医类别全科医生规范化培训和转岗培训
。 （5）继续开展老中医药专家师带徒工作，培训一批中医药预防保健人才。

　（6）落实对基层中医药人员的帮扶指导 。中医科每年要到对口支援的社区卫生服务中心和乡镇卫生院开展不少于4次的巡回医疗、技术培训 ，并免费接受基层中医药人员进修
。

　4 、加强医院中医药特色优势建设。

　（1）完善中医综合治疗室
，运用针灸
、隔物灸、推拿 、按摩
、刮痧、火罐 、蜡疗、中药熏蒸等多种中医药方法和手段综合使用技术为患者服务 。

　（2）积极开展中医药专科专病建设，推行中医人员到西医科室会诊
、查房、参与重症患者抢救等 ，把中医药服务拓展到医院相关临床科室
。

　5 、进一步加强医院中医药适宜技术推广基地建设
，推广常见病多发病中医药适宜技术。

　（1）开展中医预防保健服务，将中医“治未病 ”内容纳入基本公共卫生服务项目 ，

　（2）加强中医体质辨识理论和应用方法培训
，逐年提高居民健康档案中中医体质辨识的比例 。

　（3）根据国家《中医健康管理技术规范》要求，对儿童
、孕产妇、老年人和高血压 、2型糖尿病患者运用中医药技术方法进行健康管理 ，逐年提高重点人群和慢病患者中医药健康管理率
。

　6
、推进中医药文化科普知识进乡村、进社区 、进家庭。 开展中医药文化主题科普知识讲座和形式多样的科普宣传活动，提高健康保健素养 。

　今后
，我们将加强组织领导，明确责任目标 ，更加重视祖国传统医学的传承和发展
，增强实施提升工程的积极性和主动性，加大宣传力度 ，营造全社会共同支持提升工程的良好氛围。进一步巩固和扩大中医药队伍建设
，拓展技术项目，提高服务水平 ，为振兴中医药事业
、为广大群众的健康做出中医中药的特色贡献
。

　赣州市立医院 xx年5月

医院服务工作总结 篇4

　我院自开展“优质护理服务示范工程
”活动以来,在院领导的支持和关心下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公开招聘5名护士,充实护理队伍,对试点科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和完善了科室的各项规章制度
，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准 ，按照卫生部《基础护理服务工作规范》 、《住院患者基础护理服务项目（试行）》方案和分级护理标准
，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理 ，开展优质护理服务，逐步减少陪护
，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做；不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则 ，从整体上规范了临床基础护理服务；对示范科室护理人员分层次使用
，因岗设人，弹性调配 ，对小组长进行目标考核
，与年终评先
、评优挂钩 。

　在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小 ，职位高低 、病情轻重
，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位 ，根据患者病情
，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长
、护师以上职称的有责任心的护士完成 ，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成
。提高了患者的舒适度和病房的整洁度
，得到了患者和家属的好评，通过开展优质护理服务 ，病人比过去有所增加
，护理人员服务态度 、技术操作水平
、生活护理、基础护理 、护理质量
、职业道德等方面有所上升。

　由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价 ，住院病人数有所上升
，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评 。

　通过开展优质护理服务 ，也看到了护理方面的许多不足
，病房不规范，护士流动性大 ，不稳定
。护理人员的教育培训不能有效到位
，护理人员自身的能力和水平需不断提高，年轻护士多 ，还需进一步转变服务理念和护理记录的简化、护理服务收费偏低等，虽然尚有不足
，但我院将逐步改善限有条件，尽量满足试点病房但要求。在今后的工作中 ，深入扎实做好临床“护理优质护理服务示范工程 ”不断开展三满意（政府满意 、社会满意
、患者满意）、进一步修订和完善创优实施细则 、多组织技术练兵活动
，不断强化基础培训和专科护理知识的学习，规范基础护理服务流程 。深化能力训练 ，提高整体业务水平
，尤其是年轻护士
、新护士的服务能力水平的提高，尽量把护理配置完善 ，满足病人的需求
，把优质护理服务做得更好，让优质护理服务各项管理规范形成制度成为长效机制
。

医院服务工作总结 篇5

　王家镇卫生院

　中医药服务能力提升工作情况总结

　为贯彻落实基层中医药服务能力提升工程“十三五”行动计划 ，切实加强我院中医药服务能力和开展基层中医药服务工作。结合我院实际
，找准定位，突出特色 ，以传承和发扬传统医学，积极吸收现代医学成果
，以优质服务和中医特色为核心竞争力；充分发挥中医药优势，为人民群众提供更加优质的中医药服务 。开展了中医药服务能力提升系列工作
。现将工作的开展情况汇报如下：

　 一、提高认识 ，加强组织领导

　中医药是我们国家的国粹
，在人民群众中有着深厚的文化底蕴，近年来随着国家医改政策的不断深入 ，中医药服务已是解决人民群众“看病难 、看病贵
”不可或缺的部分
，中医药“简、便
、廉、优”的特色优势将发挥重要作用，因此中医药特色服务能力建设已是当前基层卫生工作的重中之重。我院为加强领导 ，认真贯彻落实县卫计局有关中医药特色服务能力建设文件精神
，结合医院实际，成立了中医药特色服务能力建设领导小组 ，具体负责贯彻落实基层中医药各项政策 、制定工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施及考核标准
、制度 。召开了基层中医药服务能力提升工程“十三五 ”行动计划动员工作会。

　 二、加强医院中医药服务能力建设

　1.加强基础设施建设
。我院进行了医院业务用房改扩建和配置中医医疗设备工作
，进一步改善服务条件，提高服务能力 ，更好的满足了广大群众的中医药服务需求。医院于年初改建门诊楼用房200平米，集中设置了中医综合治疗区
，门诊设置了中医诊断室 、中医康复科
、中医特色技术治疗室、针刀埋线室等 。重新规范中医科室名称，制作更换了具有中医特色的标识标牌及宣传栏
。

　2.加强特色专科建设。我院中医康复科注重中医特色 ，对该科病症坚持以针灸 、推拿治疗为主
，同时根据临床经验，针灸配合中药内服
、外敷 ，标本兼顾
，治疗颈肩腰腿痛、风湿病 、肩周炎等病症，临床效果确切 ，受到广大患者好评 。我院开展“治未病
”服务
，将服务对象从疾病人群扩大到“未病”
、“欲病 ”、“已病
”人群
。拓宽了服务半径，提高医院影响力。通过健康宣传 、健康管理服务等 1 多种方式 ，将服务半径从院内扩大到社区、农村和家庭
，充分显示出开展“治未病”服务的综合实力和指导作用，大大提高了我院的影响力 。

　3.加强信息化建设
。为提高医院质量和效率 ，满足医务人员工作需要，更好的为患者服务
，我院已使用四川省基层医疗卫生管理信息系统；门诊
、病房全部使用电子处方及电子病历。

　 三、加强中药饮片管理及使用

　我院严格严格执行规范中药房相关管理制度，中药饮片全部由正规渠道购进 ，对每味中药饮片都进行验收入库并做好记录
，每季度对中草药养护一遍，保证了药品质量 。

　鼓励使用中草药 ，医院将中药饮片使用率 、中医治疗率
、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标
。培育中医临床优势病种
，力推中医临床路径，每个临床医生至少2个常见病及优势病种的中医诊疗方案和临床路径。

　 四、加强中医药人才培养和队伍建设

　开展中医药专业技术人员继续医学教育；并不断引进中医人才 ，通过人才引进 、外派进修和继续教育等方式
，持续加强我院中医药人才培养和队伍建设 。今年引进中医药人才1名，加快中医人才引进培养 ，3人参加网络医博士培训。

　 五
、加强中医药文化建设

　为形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化
。我院在医院走廊、过道 、诊室等处悬挂古代中医名家
、中医药、“治未病 ”等宣传图画
，积极营造中医药特色服务氛围，大力倡导“看中医 、吃中药
”
、“治未病”理念 ，让群众切实享受到中医药特色服务“简、便 、廉、优 ”的实惠，提高群众对中医药知识的知晓率
，作用率。

　 六
、加强中医药基本公共卫生服务

　我院作为边远山区基层卫生院，承担了全镇的中医药适宜技术推广和村医生培训任务 。对乡村医生进行了中医药健康管理和保健服务相关规范及技术规范培训
。规范了服务流程面向公众提供中医特色健康保障服务模式 ，包括体质辨识、健康评估 、健康信息库建设
、中医健康指导和干预等中医特色健康保障服务。

　 七、存在的问题和不足

　（一）中医药技术资源及业务用房 、设施设备等硬件配置仍然不足
，中药房
、2 中药库房等科室设置不妥，使中医科室的设置及业务的开展明显受限 。

　（二）中医科业务收入统计仍然未分开单列 ，使中医药服务量被掩盖
，离标准的要求差距比较大
。

　（三）软件质量较差，特别是中医医疗文件（如处方、门诊登记 、病案等）书写合格率偏低。

　（四）相关医疗活动记录不全 ，直接影响中医服务量的体现 。

　 八
、下一步工作设想及意见建议

　（一）不断加大中医药硬件设施建设力度
。积极争取支持
，增加资金投入，引进设备 ，选派业务骨干到上级中医院进修。使中医科成为我院特色科室、新的业务收入增长点 。

　（二）加强对高层次中医药专业技术人才的引进力度
，及时补充新鲜血液
。积极争取县人民政府 、县卫计局及县劳动人事部门的支持，补充中医专科人才。

　在今后的中医药服务能力提升工程建设中 ，我们要从细节入手，认真总结经验
，不断完善各项制度，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化 ，着力提高中医药服务能力
，促进中医事业健康快速发展，让群众切实享受到中医药特色服务“简
、便、廉 、优
”的实惠！

　xx年12月30日

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